第784章 踏出筑基期

杨飞在尚海进行了全新的尝试，把六六六购物广场，打造成一个与众不同的休闲购物社区。

苏桐一直在外面跑，也只从杨飞嘴里，听说过这个购物社区的雏形。

现在，这个凝聚了杨飞心血的社区，终于要开张了！

杨飞和苏桐等人，一齐来到尚海。

下了车，苏桐便发出哇的一声喊：“杨飞，这就是我们的六六六购物广场？太美了吧？确定不是建在公园里？”

这里当然是六六六购物广场。

三个六，巨大的招牌，在太阳底下闪闪发光！

广场前面，是一片绿化场地，有着亚热带风情的棕榈树、落羽杉、鸢尾、红豆杉等树木，树下面摆放着休憩用的长椅和遮雨棚。

两侧有卖零食和小吃的门店，整齐划一，干净整洁。

乍一看，还以为走进了美丽的琼海海滩。

苏桐高兴的像个小孩子，奔跑了起来，转了个圈圈：“杨飞，这里好美啊！比我们去过的法国还要美！”

杨飞看着她蹦蹦跳跳的，不由得一笑，师姐少女心很重哦。

“这里也有奶茶妹妹，还有茶色！”苏桐高兴的走过去，各买了几杯，请杨飞和马锋等人喝。

耗子和铁牛等人接过来，都恭敬的说了声：“谢谢。”

铁牛同志早就摆正了心态。

经过一段时间的落寞和自闭后，他认清了一个事实，不管是从哪个方面，自己也比不上杨飞。

这真的是一个忧伤的发现。

于是，他对苏桐，早不存非分之想了。

加上这几年，铁牛同志跟随杨飞，东奔西跑，见识了祖国的地大物博，看惯了大江南北的美女，眼界也渐渐开阔起来，比起初入社会时懵懂和青涩，早就不可同日而语了。

在四大金刚眼里，苏桐就是杨飞的女人，他们待她，无比的恭敬。

一行人喝着奶茶，走进购物广场。

今天是开业的日子，但杨飞并没有搞明星助阵那一套，而是策划了一个亲子主题活动。

凡是带孩子前来的人，都可以参与。

广场里有游乐园，凡是在广场里消费达到五十元的，凭购物小票，都可以免费进游乐园玩乐。

游乐园里准备了十几个节目，等待顾客参与，胜出者可以兑换布娃娃、玩具和纸巾等物品。

这个活动，吸引了无数家长携子女参加。

广场有卖冷热饮，但也提供了免费的直饮水，前台和储物柜，都可以代客储物，减轻逛街购物的负担。

游乐园的一角，提供了一个特别的小房子，这里面有温馨的保育员，合适的温度，但只招待一种人：哺乳妇女。

女人在外面带小孩，需要哺乳，或是要换尿片时，往往找不到一个好的地点，而六六六购物广场，就提供了这样的便利。

来到二楼，你会看到，一个角落里有很多大人和孩子，挤在一间书店里看书，这是有间书屋在尚海的分店，和六六六购物广场合作，凡是办了广场会员卡的顾客，都可以在有间书屋免费看书。

书屋的图书，都是批量购买的旧书，便宜得像捡了废品，而广场只需提供一个角落，就可以给爱书人士提供便利的看书地点，成本低廉，却带给人无比的方便和温暖。

在广场消费或是购物，都可以获得相应的积分，用积分到前台可以兑换实用的商品。

杨飞做这一切，就是为了加重顾客的粘性。

粘性是什么？

这是衡量用户忠诚度计划的重要指标，它对于整个公司的品牌形象起着关键的作用。

粘性也叫粘度，指的是客户对于品牌或产品的忠诚、信任与良性体验等结合起来形成的依赖感和再消费期望值。

依赖感越强，客户粘性越高；再消费期望值越高，客户粘性越高。

想要更好的提升顾客粘性，就要做到以下几点。

一是做好客户关怀工作，二是提高客户购物体验，三是做好客户需求跟踪工作。

很多消费者只有在逛街的时候，看到商品才想起购买，这就需要导购员们的良好沟通。

而有些顾客，只喜欢安静的逛商场，这个时候，导购员就要远离顾客，但又要出现在顾客可以召唤的位置。

经商是一门学问，杨飞也是在边经营边学习。

开业典礼结束后，杨飞来到九楼。

每一家购物广场，都准备了杨飞专用的办公室。

“杨飞，这家购物广场，和其它的都不一样。”苏桐站在他身边，两人透过落地玻璃窗，看着外面的人潮涌动。

“你喜欢哪一种？”杨飞问道。

“当然是这一家。我觉得好温馨啊，有一种想逛街的想法了。”

“等销售额出来吧，市场才是检验真理的标准。”

苏桐道：“比起日化产业来，你在购物广场方面的扩张上，显得太过保守了。”

杨飞道：“有吗？”

苏桐道：“不只我一个人这么觉得。”

杨飞沉吟道：“购物广场的黄金时期，也就这十来年，越往后越难做，所以，我只做精品。与其以后出现倒闭潮，我还不如稳步向前。”

他笑了笑：“不过，我们也要开始扩张之路了。”

日化产业的整体布局，经过三年多的努力，杨飞已经基本实现了。

接下来，他的事业重心，将放到产业扩张上。

“师姐，我有一个计划，叫百城千店。”

“百城千店？就是在全国范围内，选一百座城市，建一家购物广场吗？”

“不，是全世界。”

“全世界，你只建一千家店？”苏桐觉得不可思议。

在她想来，国内那么多城市，随便建，都不只建一千家店。

杨飞道：“我们只打造精品！开一家，就要活一家，就要盈利！在全世界范围内，选择一百个具有代表性的商业城市，这个一百，是虚指，并不是说，正好一百个城市，也可能是九百九十九个城市。扩建一千家门店。”

“这一千家门店，也是虚指，也可能是九千九百九十九家？”苏桐举一反三，说完就扑哧笑了，“那就叫千城万店了。”

杨飞失笑道：“不要太多。每家店的员工，控制在五百以内，那我们购物广场的员工规模，就能控制在五十万以内。”

“啊？有这么多吗？”苏桐默默的算了算，还真是这么多，吃惊的道，“恐怖如斯！”

杨飞一个深呼吸，说道：“修仙的人，会有一个筑基期，我想，我们已经完成了筑基期！是时候一鸣惊人了！”8)